FOIRE AUX QUESTIONS

Commande et Expédition

• Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Nous traitons les commandes en 24h. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite sur l’adresse email naturalprobio@gmail.com ou sur whatsapp au 0033 659955796.

• Quels sont les délais de livraison ? Les délais varient selon votre localisation, suivez votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 7 jours ouvrés

• Quelle est votre politique de retour ? Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, contactez-nous sous 30 jours suivant la réception sur l’adresse email naturalprobio@gmail.com ou sur whatsapp au 0033 659955796.

• Les frais de retour sont-ils à ma charge ? Nous prenons en charge les frais de retour, vous n’avez rien à dépenser.

• Les ferments sont-ils garantis ? Oui, nos grains sont d’une qualité supérieure et nous sommes convaincus de leur durée de vie indéfinie. C’est pourquoi nous sommes prêts à les remplacer dans la mesure du raisonnable s’ils démontrent une inactivité malgré leur conservation dans des conditions optimales et hygiéniques. 

Questions sur le kéfir 

• Quelle est la différence entre le kéfir d’eau et le kéfir de lait ? Le kéfir d’eau est une boisson fermentée 100 % végétale, tandis que le kéfir de lait est à base de lait et contient des bactéries spécifiques adaptées aux produits laitiers.
• —–> Ici le guide complet sur le kéfir de lait
• —–> Ici le guide complet sur le kéfir d’eau

• Lequel des deux est le plus riche en probiotiques ? Le kéfir de lait est le plus riche, avec plus de 50 souches différentes de bactéries et levures. Tandis que le kéfir d’eau en contient entre 30 et 50.

• Le kéfir de lait est-il adapté aux personnes intolérantes au lactose ? Oui, le kéfir de lait est facilement digéré par les personnes intolérantes au lactose, puisqu’il est majoritairement décomposé durant la fermentation.

• Puis-je utiliser du lait végétal ? Non, le lait végétal n’encourage pas une fermentation optimale à cause d’un faible taux de sucre.

• Le kéfir contient-il de l’alcool ? Oui, en très faible quantité (généralement moins de 0,5%), issue de la fermentation naturelle. C’est comparable à un jus de fruit fermenté. En raison d’une teneur aussi faible, il est classé comme une boisson non alcoolisée et n’a aucun effet enivrant sur l’organisme. Cela dit, il est préférable de consulter un professionnel de santé pour les femmes enceintes et allaitantes.

• Peut-on utiliser des grains de kéfir d’eau pour faire du kéfir de lait ? Non, les grains de kéfir d’eau et de kéfir de lait sont des cultures distinctes. Les grains de kéfir d’eau se nourrissent de sucre dans l’eau, tandis que ceux du kéfir de lait se nourrissent de lactose. Les intervertir risque d’altérer ou d’endommager la culture.

• Quelle quantité boire par jour ? Il est conseillé de commencer avec un verre par jour et d’augmenter progressivement selon votre tolérance, jusqu’à 500 ml par jour maximum.

• Puis-je donner du kéfir d’eau aux enfants ? Oui, mais à partir de 3 ans. Commencez toujours par des petites quantités.

• Que faire si je ne réussis pas mon kéfir ? Assurez-vous de bien suivre le processus d’activation avant de commencer à boire le kéfir. Puis suivez bien nos recettes, malgré ça si vous ne réussissez pas, contactez-nous sur l’adresse email naturalprobio@gmail.com ou sur whatsapp au 0033 659955796.

• —-> Ici le guide complet sur l’activation et la préparation du kéfir de lait 
• —-> Ici le guide complet et l’activation et la préparation du kéfir d’eau 

Questions sur le kombucha

• Quelle est la différence entre le kombucha et le kéfir ? Le kombucha est fabriqué à partir de thé sucré fermenté à l’aide d’une culture appelée SCOBY (Symbiotic Culture Of Bacteria and Yeast). Cette « galette » gélatineuse contient un écosystème unique de levures et de bactéries bénéfiques. 
  

Le kéfir, lui, existe en deux formes :

• Kéfir d’eau : à base d’eau sucrée et de grains de kéfir d’eau (semblables à de petits cristaux translucides).
• Kéfir de lait : réalisé avec du lait et des grains de kéfir de lait, (semblables à des petits choux fleur). 

Les trois cultures ne sont pas interchangeables, et leurs effets, goûts et propriétés varient.

—–> Ici le guide complet sur le kombucha

• Le kombucha contient-il de l’alcool ? Oui, en très faible quantité (généralement moins de 0,5%), issue de la fermentation naturelle. C’est comparable à un jus de fruit fermenté. En raison d’une teneur aussi faible, il est classé comme une boisson non alcoolisée et n’a aucun effet enivrant sur l’organisme. Cela dit, il est préférable de consulter un professionnel de santé pour les femmes enceintes et allaitantes.

• Quelle quantité boire par jour ? Il est conseillé de commencer avec un verre par jour et d’augmenter progressivement selon votre tolérance, jusqu’à 500 ml par jour maximum.

• Puis-je donner du kombucha aux enfants ? Oui, mais à partir de 4 ans. Commencez toujours par des petites quantités.

• Que faire si je ne réussis pas mon kombucha ? Assurez-vous de bien suivre notre recette, malgré ça si vous ne réussissez pas, contactez-nous sur l’adresse email naturalprobio@gmail.com ou sur whatsapp au 0033 659955796.

—-> Ici le guide complet sur la préparation du kombucha

• Quelle est sa teneur en probiotiques ? Le kombucha contient jusqu’à 10 souches différentes de probiotiques.